Reembolsos
¡Gracias por comprar en Rinomaquinaria!
No ofrecemos reembolsos de ningún tipo una vez facturado el producto, sin embargo, puedes cambiar la mercadería por la que pagaste con otro articulo de similar valor o cancelando la diferencia económica en caso de elegir un artículo de costo superior.
Elegibilidad para cambios y Notas de crédito
Para aplicar a un cambio de mercadería o nota de crédito el artículo por el que pagaste debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debes comunicarte con tu asesor asignado y enviar un email a: info@hhw.ycg.mybluehost.me
- Una vez que tu petición sea recibida y analizada te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud. También te notificaremos la aprobación o rechazo de la misma.
- Si tu reembolso o cambio de artículo es aprobado, procesaremos una nota crédito a tu nombre.
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Para completar tu cambio o nota de crédito, requerimos la factura o comprobante de compra.
- Solo reemplazamos los artículos si estos están defectuosos o dañados por fallas de responsabilidad de la empresa.
No se aceptarán cambios de ningún tipo si:
- El artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Artículos que se hayan facturado hace más de 30 días.
Envío
En caso de ser elegible para un cambio o nota de crédito tener en cuenta los siguiente.
- Debes enviarnos un email a: info@hhw.ycg.mybluehost.me y enviar el artículo a la dirección: Germán Alemán E11-55 y Juan Ramírez Esq. (A 3 cuadras del Megamaxi Av. 6 de Diciembre).
- Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si accedes a un cambio o nota de crédito, recuerda que los costos de envío relacionados a devoluciones, deben ser cancelados por el cliente.
- En caso de ser elegible y optar por un intercambio de producto, dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Intercambio
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, escríbanos a número 099 554 0422 y allí le explicarán cómo debe de proceder.
¿Necesitas Ayuda?
Escríbenos al número 099 554 0422 para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.
